消费者须知用户服务协议

版本生效日期：2024年12月14日

满洲里跨境商城平台的经营者为 公司（以下简称“本公司”），欢迎您与本公司共同签署本《消费者须知用户服务协议》（下称“本协议”）并使用满洲里跨境商城的服务！

【审慎阅读】

您在申请注册流程中同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向满洲里跨境商城客服咨询。

【签约动作】

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与满洲里跨境商城达成一致，成为满洲里跨境商城“用户”（下称“用户”或“您”）。您自愿接受并遵守满洲里跨境商城的所有服务协议及相关规则、管理规范等。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

【不定期更新】

我们可能会不定期修改《用户服务协议》内容。因此，建议您每次登录账号后都能浏览《用户服务协议》，并确认您同意后再使用满洲里跨境商城提供的服务。您继续使用满洲里跨境商城服务的行为即视为您知晓、同意并接受修改后的《用户服务协议》。

【补充协议】

由于互联网高速发展，您与满洲里跨境商城签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与满洲里跨境商城所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，满洲里跨境商城《法律声明》及《隐私政策》、满洲里跨境商城公示的各类规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用满洲里跨境商城的服务，视为您同意上述补充协议。

【账户安全提示】

互联网账号存在被盗风险。为了保障您的账号及资金安全，请务必妥善并审慎保管您的移动设备及个人账号。满洲里跨境商城强烈建议您对所持有的移动设备，进行非简易密码的设置，最大化程度来确保您的个人信息与消费安全。

一、用户注册

1.1、注册资格

用户承诺：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其监护人同意并由其监护人代理注册及应用满洲里跨境商城服务。此处“用户”的定义为年满十八周岁以上具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动的人。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。一位用户只应注册并使用一个满洲里跨境商城会员账户。非公民不具备注册资格。

1.2、注册目的

用户承诺：用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏满洲里跨境商城网络在线交易秩序的目的。

1.3、注册流程

用户同意根据满洲里跨境商城用户注册页面的要求提供有效手机号、电子邮箱、所在城市等信息，设置满洲里跨境商城账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性；若发现用户信息存在虚假的，满洲里跨境商城有权注销用户的账户，终止用户对满洲里跨境商城的使用,并将用户在满洲里跨境商城内的任何内容移除并删除。用户合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得满洲里跨境商城账号并自行设定密码，满洲里跨境商城账号和密码用于用户在满洲里跨境商城进行会员登录。用户获得满洲里跨境商城账号及密码时视为用户注册成功。

1.4、实名认证

为使您更好地使用满洲里跨境商城的各项服务，保障您的账户安全，满洲里跨境商城有权要求您按中国法律规定完成实名认证，并上传身份证件信息等。

二、用户服务

2.1、服务内容

用户有权在满洲里跨境商城浏览满洲里跨境商城提供的商品/服务的信息，有权通过满洲里跨境商城达成订单、支付价款、获得消费码（如有）等。用户有权在满洲里跨境商城查看其满洲里跨境商城账号下的信息，有权应用满洲里跨境商城提供的功能进行操作。用户有权按照满洲里跨境商城发布的活动规则参与满洲里跨境商城组织的活动及满洲里跨境商城承诺为用户提供的其他服务。

2.2、服务规则

用户承诺遵守下列满洲里跨境商城服务规则：

2.2.1、用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在满洲里跨境商城或利用满洲里跨境商城服务从事非法或其他损害满洲里跨境商城或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人合法权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论。

2.2.2、用户应当遵守法律法规，应当谨慎合理使用和妥善保管满洲里跨境商城账号及密码，对其满洲里跨境商城账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现满洲里跨境商城账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知满洲里跨境商城，并及时向公安机关报案，满洲里跨境商城有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但满洲里跨境商城对用户遭受的损失不承担任何责任。

2.2.3、用户在未经满洲里跨境商城同意的情况下不得将满洲里跨境商城账号以贩售、赠与、借用、租用、转让或其他方式，有偿或无偿处分给他人。否则，满洲里跨境商城一经发现有权注销用户的账户，终止用户对满洲里跨境商城的使用,并将用户在满洲里跨境商城内的任何内容移除并删除。

2.2.4、用户通过满洲里跨境商城交易时，应当遵守本协议第三条“在线交易规则”的全部约定及满洲里跨境商城发布的其他关于在线交易的服务条款和操作规则的全部规定。

2.2.5、用户在满洲里跨境商城对商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。

2.2.6、用户应当按照满洲里跨境商城发布的规则参加满洲里跨境商城上的活动的，遵守活动秩序以及在满洲里跨境商城上发布的其他服务条款和操作规则。

2.2.7、部分市场营销活动只对特定用户开放参与。同一用户仅限参与或领取、使用奖品（包括但不限于所发放之礼券、礼品卡、消费点数、实体或虚拟奖品）一次。相同的手机号、设备号、支付账户、姓名、收货地址等多个信息内容一致或接近的，将视同为“同一用户”。

2.2.8、在上述市场营销活动或会员消费内，如参与、获取或使用过程中，出现违规行为（包括但不限于作弊领取、套现、虚假交易、套取礼券、贩售或转售礼券或礼品卡、贩售或转售交易消费码、重复参与等情形），满洲里跨境商城将取消您的获取或使用资格，并有权撤销交易，收回奖品或商品（含已使用及未使用的）并终止您的会员资格。必要时将依据中华人民共和国相关法律法规追究法律责任，涉嫌犯罪的，或向相关主管机构举报。

2.3、用户守则

用户不得进行任何侵犯满洲里跨境商城知识产权的行为，或者进行其他的有损于满洲里跨境商城或其他用户合法权益的行为，包括但不限于：

2.3.1、删除或修改满洲里跨境商城上的版权信息；

2.3.2、对满洲里跨境商城上的相关信息进行修改、复制、转载、汇编、出版、发表和/或建立镜像站点，借助满洲里跨境商城发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、互联、兼容等；

2.3.3、在满洲里跨境商城当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序；

2.3.4、进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解满洲里跨境商城的行为；

2.3.5、使用满洲里跨境商城外挂和/或利用满洲里跨境商城当中的BUG来获得不正当的利益；

2.3.6、利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏满洲里跨境商城的服务器软件系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换满洲里跨境商城的客户端和/或服务器软件系统中的数据，或者非法挤占满洲里跨境商城的服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为；

2.3.7、利用满洲里跨境商城故意传播恶意程序或计算机病毒。

三、在线交易规则

用户承诺在其进入满洲里跨境商城消费，在线交易的过程中遵守如下规则：

3.1、浏览信息

用户在满洲里跨境商城浏览商品/服务的消费信息时，应当仔细阅读消费信息中包含的全部内容，包括但不限于：商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、配送方式、退换货方式、退款条件 、售后服务等内容，其中用户应特别注意商品/服务的有效期、退款条件等内容，用户点击购买的行为即视为已知晓、同意并完全接受消费信息中包含的全部内容。

3.2、提交及确认订单

用户应当仔细阅读订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于商品/服务页面的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/服务的有效期、退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收消费码的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间（如有）等内容。如因用户个人原因提交了错误、不完整或非真实有效的收件信息，或用户提交了重复、近似的订单，满洲里跨境商城或满洲里跨境商城平台内的商家有接受或取消订单的权利。

3.3、消费订单

前述订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与满洲里跨境商城平台内的商家达成合同的合同内容，用户完全同意订单的全部内容后方可提交订单。用户点击确认订单并付款，即视为用户已知晓、同意并接受订单中的内容。订单中所包含的全部内容即为销售/服务合同的内容，具体包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、配送方式、配送信息、退换货方式、退款条件、售后服务等，用户与商家应当按照前述合同的约定履行各自的权利义务。

3.4、支付价款

用户应根据付款页面的提示通过页面提供的支付方式完成价款的支付。用户在支付商品/服务价款之前，无权要求满洲里跨境商城向用户提供商品/服务。

3.5、提供发票

提请用户注意，满洲里跨境商城平台内的商家从海外直邮、保税区发出的商品属于跨境电子商务，不提供国内发票，就发票问题，请联系在线客服咨询。

3.6、配送服务

3.6.1、发货时效 依据具体工作时间的不同，您所购买的商品一般将于 1-2个工作日内发货，除特殊注明外，逢周末及法定节假日订购之订单，一般于该节假日结束后的次一工作日发货，但前述时效仅为预估时间不视为我方承诺的时效；如为预购型商品，具体发货时间将以商品信息页展示为准。

3.6.2、发货物流 订购商品由满洲里跨境商城或满洲里跨境商城平台内的商家指定的物流公司为您提供服务。

3.6.3、运费说明 如有“免运费”标示，请参照商品具体运费描述及免运费规则为准；若无标示，则满洲里跨境商城或满洲里跨境商城平台内的商家将委托物流公司为您提供标准快递送货服务，并由您自行承担运费，相关费用请参考页面说明。

3.6.4、配送方式 由于国家相关法令规定，禁止采用航空运输某些不适宜空运的物品（包含但不限于锂电池、加压、液或气体、粉末、易燃、鲜活易腐等），因此所有有关上述性质商品的订单都将采非空运方式配送。

3.6.5、配送时效 依据出货仓库位置，以及满洲里跨境商城平台内的商家所指定物流公司的不同，一般情况下您将可在发货后的 5-7 个 工作日内收到您所订购的商品，但该时效仅为预估时间不视为我方承诺的时效，具体因素将有可能导致配送时效延误；特殊或偏远区域或将增加相应工作日。

3.6.6、配送签收 请收件人或代收人在商品快件详情单的指定位置，清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章等），并填明收到的日期与时间。建议您切勿委托不相识的第三人代为签收商品，您指定的代收人应为共同生活的成年家属或共同工作的同事代为签收并予以转交，以确保您的权益。

3.6.7、配送异常 如遇外包装已有明显之破损、污损、变形或拆封等迹象，或拆包验货过程中发现商品存有破损、污损、变形等情况，请您现场立即向派送人员提出反馈并拒绝签收；如遇代收签字情况，亦请代收人依循上述说明于现场立即拆包验货。如收件人或代收人未在签收时提出异议，将视同正常配送完成，且商品无任何问题。同时请您在拒收后 24 小时内向满洲里跨境商城客服团队或满洲里跨境商城平台内的商家提出反馈，以确保您的权益。在您自行选择物流服务提供商的情况下，商品运输过程中的全部风险与责任，将由您自行与该物流服务提供商协调处理。

3.7、订单终止

我们恳切希望提供给您良好的服务体验，但由于市场变化及各种商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您订单中的商品出现以上情况，您有权在发货前取消订单。若您已经付款，满洲里跨境商城有权终止订单并将及时为您退回您已支付的货款。

3.8、退换货规则

3.8.1、重要提示：由于跨境商品涉及海关申报、纳税等，在发货前可以通过客服取消订单，一旦发货不支持退货或换货，但商品存在重大瑕疵的除外。

对商品或我们的服务您有任何不满意之处，请联系客服，我们将尽可能为您解决。

3.8.2、用户已实际接受或使用商品/服务的，无权要求满洲里跨境商城进行退款，但商品/服务与销售/服务合同约定内容不符、存在其他质量问题或违反相关法律或政府规定的除外。

3.8.3、如下商品或服务不予退款处理，包括： (1) 已消费且无充分证据证明满洲里跨境商城平台内的商家提供的商品或服务存在瑕疵或与页面消费信息承诺不符的； (2) 实物类产品在用户按照页面规则提交退货申请，并退回货物且满洲里跨境商城平台内的相应商家收到货物前（需物流运送的产品）； (3) 因非正常使用及保管而损坏的消费商品。

四、消费争议解决规则

如用户因销售/服务合同或本协议的履行发生任何争议，包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应根据销售/服务合同或本协议内容的约定确定各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。

五、用户的权利和义务

5.1、用户有权按照本协议约定接受满洲里跨境商城提供的满洲里跨境商城网络交易平台服务。

5.2、用户在商品/服务的过程中，如发现商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的，应采取协商或其他方式予以解决。

5.3、用户有权随时终止使用满洲里跨境商城服务。

5.4、用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给满洲里跨境商城的信息。

5.5、用户在满洲里跨境商城进行在线交易时不得恶意干扰消费的正常进行、破坏满洲里跨境商城消费秩序。

5.6、用户不得以任何技术手段或其他方式干扰满洲里跨境商城的正常运行或干扰其他用户对满洲里跨境商城服务的使用。

5.7、用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁满洲里跨境商城的商誉。

5.8、用户通过满洲里跨境商城进行的在线交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行在线交易。

5.9、用户在付款成功后应配合接收货物或服务。

5.10、用户不得对商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。

六、满洲里跨境商城的权利和义务

6.1、如用户违反或不具备本协议约定的注册资格，则满洲里跨境商城有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其满洲里跨境商城会员账户，满洲里跨境商城因此而遭受损失的，有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，满洲里跨境商城保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。

6.2、满洲里跨境商城对单一用户注册或使用多个账户（包括但不限于依据证件信息、设备号、手机号、电子邮箱、支付账户、IP 位置、收货地址等信息进行技术判别比对）的情形，视为同一用户，满洲里跨境商城有权对账户予以确认为同一用户，并进行权益合并。

6.3、满洲里跨境商城通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供满洲里跨境商城服务。

6.4、满洲里跨境商城享有随时修改、中止或终止满洲里跨境商城服务的权利，满洲里跨境商城行使修改或中止服务的权利不需事先经用户同意。满洲里跨境商城终止其一项或多项服务的，应事先在网站上根据法律规定进行公示，公示期届满后可以终止。

6.5、满洲里跨境商城应当采取必要的技术手段和管理措施保障满洲里跨境商城的正常运行，并提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护在线交易秩序。

6.6、如您连续一年未登录满洲里跨境商城，则满洲里跨境商城有权注销您的账户，您的账户将不能再登录，相应服务同时终止。

七、用户信息的保护及授权

7.1、个人信息的保护

满洲里跨境商城非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用满洲里跨境商城提供的服务时，您同意满洲里跨境商城按照满洲里跨境商城公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如满洲里跨境商城网站或客户端未设独立隐私政策但使用了满洲里跨境商城账号登陆相应网站或客户端的，为保护您的隐私权，我们将参照适用满洲里跨境商城隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。满洲里跨境商城希望通过隐私政策向您清楚地介绍满洲里跨境商城对您个人信息的处理方式，因此满洲里跨境商城建议您完整地阅读隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

7.2、非个人信息的保证与授权

您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，满洲里跨境商城可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

（1）违反国家法律法规、规章、条例以及任何具有法律效力限制或禁止性规定的；

（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响满洲里跨境商城任何系统正常运行或未经授权秘密获取满洲里跨境商城及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（7）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关满洲里跨境商城服务协议、规则的规定不适合在满洲里跨境商城上发布的。

对于您提供、发布及在使用满洲里跨境商城服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予满洲里跨境商城及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

八、不可抗力及免责事由

8.1、您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、疫情、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，满洲里跨境商城将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，满洲里跨境商城在法律允许的范围内免责。

8.2、您理解并同意，在法律允许的范围内，满洲里跨境商城对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）用户或满洲里跨境商城的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）用户操作不当；

（4）用户通过非满洲里跨境商城授权的方式使用本服务；

（5）其他满洲里跨境商城无法控制或合理预见的情形。

8.3、您在使用满洲里跨境商城所提供的平台服务时，如遭受任何人身或财务的损失、损害或伤害，满洲里跨境商城将在第一时间配合提供相关资料及信息，但非因满洲里跨境商城的原因而使用户遭受的一切损失，满洲里跨境商城及其关联方不承担任何赔偿责任。

8.4、您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护在满洲里跨境商城申请取得的账户及账户密码。您应对账户密码采取必要和有效的保密措施，包括但不限于对您所持有的移动设备进行密码或指纹验证设置。非满洲里跨境商城原因致使您账户密码泄漏以及因您保管、使用、维护不当造成损失的，满洲里跨境商城无须承担与此有关的任何责任。

8.5、满洲里跨境商城提示您，在使用本服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别，并在遇到上述相关不法行为时及时向满洲里跨境商城或有关机关举报或投诉。请您注意，满洲里跨境商城不对非满洲里跨境商城所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

8.6、除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，满洲里跨境商城不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。

8.7、您充分理解并完全接受：如果满洲里跨境商城因为违反本协议或者本协议部分条款无效，导致满洲里跨境商城不得不向您进行赔偿的，赔偿的最高金额仅以您使用满洲里跨境商城的服务时所支付的对价金额为限。

九、知识产权

9.1、满洲里跨境商城的一切图片、文字或照片，都属于满洲里跨境商城或关联企业，或授权满洲里跨境商城使用的公司、团体的知识产权（包含著作权、专利权与商标权），都在国家相关法律法规的保护之下。除非经满洲里跨境商城特别标示或正式书面授权，否则您将无权作出任何使用，包括但不限于修改、复制、改编、翻译、汇编、展览、发行、发表、信息网络传播等盈利或非盈利用途。

9.2、满洲里跨境商城所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本)的知识产权权利均归满洲里跨境商城所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

9.3、您理解并同意，您在使用满洲里跨境商城提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或已获合法授权。您通过满洲里跨境商城上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意，您一旦接受本协议，即表明您主动将上述内容的非专属、转让的包括知识产权在内的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给满洲里跨境商城及其关联公司，满洲里跨境商城及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等，且满洲里跨境商城及其关联公司或满洲里跨境商城及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上，该等衍生产品的相关知识产权归满洲里跨境商城及其关联公司或满洲里跨境商城所授权许可的第三方所有。

您确认并同意授权满洲里跨境商城及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。满洲里跨境商城及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

您同意，因您通过满洲里跨境商城上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如满洲里跨境商城及其关联公司，或满洲里跨境商城授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，您将等额赔偿。

9.4、用户在使用满洲里跨境商城服务过程中不得非法使用或处分满洲里跨境商城或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于满洲里跨境商城的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。

十、客户服务

满洲里跨境商城建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。

十一、 通知

11.1、有效联系方式

用户在注册，并接受满洲里跨境商城服务时，应该向满洲里跨境商城提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。满洲里跨境商城的站内信、系统消息，也作为您的有效联系方式。

满洲里跨境商城将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；

您如果不愿意接收此类信息，您有权通过满洲里跨境商城提供的相应的退订功能进行退订。

11.2、通知的送达

满洲里跨境商城通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在满洲里跨境商城内公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十二、协议的变更和终止

12.1、协议的变更

满洲里跨境商城有权随时对本协议内容或满洲里跨境商城发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，变更时满洲里跨境商城将在满洲里跨境商城站内或客户端显著位置发布公告，变更自公告发布之时生效，恕不另行通知。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用满洲里跨境商城服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用满洲里跨境商城服务，则视为您同意已生效的变更事项。

12.2、协议的终止

本协议于以下任一情形下终止：

（1）满洲里跨境商城有权依据本协议约定或在用户违反本协议任一约定时注销用户的满洲里跨境商城账号，本协议于账号注销之日终止。

（2）满洲里跨境商城有权依据本协议约定终止全部满洲里跨境商城服务，本协议于满洲里跨境商城全部服务终止之日终止。

（3）在满足满洲里跨境商城公示的账号注销条件时，用户注销满洲里跨境商城账户，本协议于账号注销之日终止。

本协议终止后，用户无权要求满洲里跨境商城继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求满洲里跨境商城为用户保留或向用户披露其原满洲里跨境商城账号中的任何信息、向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

十三、法律适用、管辖及其他

13.1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

13.2、就任何与本协议有关的争端，满洲里跨境商城将尽量与您通过友好协商解决。若协商未能达成双方均满意的解决方法，应将上述纠纷提交满洲里跨境商城平台经营者住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十四、协议生效

14.1、用户正确提交注册程序所需的资料并注册成功后,本协议在满洲里跨境商城与用户之间成立并生效，如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

14.2、本协议条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。

14.3、如您对本协议有任何问题或建议，请在工作时间联系客服部门。再次感谢您的耐心阅读！

消费者风险告知书

尊敬的客户：

您好！为帮助您更好地选购境外商品，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容，并对自身风险承担能力做出判断。同意本告知书内容后再下单购买：

您在满洲里跨境商城上购买的跨境购商品直接购自境外，因此商品本身可能无中文标签，您可通过网站查看商品的描述图片。

根据相关法律政策，您选购的境外商品仅限于个人自用，不得进行再次销售。

您购买的跨境购商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与中华人民共和国相关标准存在差异。由此可能造成的危害、损失或者其他风险，由您自行承担相关风险，满洲里跨境商城不承担责任。

4、由于跨境商品涉及海关申报、纳税等，在发货前可以通过客服取消订单，一旦发货则不支持退货或换货，但商品存在重大瑕疵的除外。

客服联系方式：网页线上客服对话框

提请贵公司注意：根据法律规定，电子商务平台经营者对：1、其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任；2、知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。3，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

因此贵公司第三项的约定并不能免除贵公司应承担的责任。同时建议贵公司：1、以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务；2、对平台内的经营者的资质资格进行严格审核。